Site en panne ou page blanche
Le site ne s’affiche plus, ou seulement une page vide. Souvent un conflit d’extension, une erreur PHP ou un problème d’hébergement : cela se répare.
Dépannage WordPress
Votre site est en panne ?
On s’en occupe.
Page blanche, message d’erreur, site piraté ou bloqué après une mise à jour : nous intervenons sur les sites WordPress pour remettre les choses en ordre, y compris sur les sites que nous n’avons pas réalisés.
- Réponse sous 24 à 48 h, plus vite en urgence
- Devis avant toute intervention
- Tous sites WordPress, même créés ailleurs
Un diagnostic clair
Nous identifions la cause et vous l’expliquons simplement, sans jargon.
Aucune surprise
Délai et devis annoncés avant d’agir. Vous décidez, sans engagement.
Une solution durable
Nous réparons, puis nous sécurisons pour que le problème ne revienne pas.
Les symptômes que nous traitons
Vous reconnaissez
l’une de ces situations ?
Chacune a une cause identifiable et, dans la plupart des cas, une solution rapide. Le plus important est de ne pas aggraver les choses en attendant.
Site piraté
Redirections vers des sites douteux, pages étrangères, alerte « site dangereux » dans Google ou chez votre hébergeur. Il faut nettoyer et sécuriser sans tarder.
Bloqué après une mise à jour
Une mise à jour de WordPress, du thème ou d’une extension a cassé l’affichage ou l’administration. Nous isolons l’élément en cause et rétablissons le site.
Message d’erreur
« Erreur critique », « erreur de connexion à la base de données », erreur 500 ou 403 : ces messages nous orientent directement vers la cause.
Lenteurs anormales
Le site met plusieurs secondes à répondre, l’administration rame. Images non optimisées, extensions gourmandes ou hébergement saturé : nous mesurons, puis nous allégeons.
Contenu disparu
Une page, des images ou des articles ont disparu après une manipulation ou une mise à jour. Les données sont souvent encore là, ou restaurables depuis une sauvegarde.
Les interventions les plus courantes
Ce que nous faisons
le plus souvent.
Chaque site est différent, mais les pannes se ressemblent. Voici les interventions que nous réalisons régulièrement pour des professionnels de Saint-Brieuc et des Côtes-d’Armor.
- Correction de bugs et d’erreurs d’affichage
- Remise en ligne d’un site inaccessible ou en erreur critique
- Résolution d’un conflit après mise à jour de thème ou d’extension
- Restauration après un incident ou une suppression
- Nettoyage d’un site piraté et remise en sécurité
- Optimisation d’un site lent
- Réparation de formulaires de contact qui n’envoient plus
- Récupération d’un accès administrateur perdu
Une intervention sans engagement
D’abord comprendre,
ensuite agir. Jamais l’inverse.
Le dépannage est ponctuel : vous n’avez pas à souscrire un contrat de maintenance pour que nous intervenions.
- Diagnostic. Nous examinons le site, les journaux d’erreurs et l’hébergement pour identifier la cause réelle du problème, pas seulement son symptôme.
- Explication. Nous vous expliquons ce qui se passe en termes simples, ce qu’il est possible de faire et ce que cela implique.
- Délai. Nous vous indiquons le temps nécessaire, et si une solution provisoire peut remettre le site en ligne en attendant.
- Devis, puis intervention. Vous recevez un devis clair avant toute action. Une fois votre accord donné, nous intervenons et vous confirmons ce qui a été fait.
Situation urgente ? Site inaccessible, piratage en cours, clients qui vous appellent : le plus simple est de nous téléphoner au 06 75 19 96 92, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous vous disons tout de suite quoi faire en attendant l’intervention.
Sécuriser pour éviter la rechute
Réparer, c’est bien.
Que ça ne recommence pas, c’est mieux.
Un site qui tombe en panne ou se fait pirater a presque toujours un problème de fond. Le réparer sans le traiter, c’est prendre rendez-vous pour la prochaine panne.
Extensions non mises à jour depuis des mois, absence totale de sauvegarde, mots de passe faibles ou partagés, hébergement laissé à l’abandon : ce sont les causes que nous retrouvons le plus souvent. Au-delà de la réparation, nous pouvons mettre en place ce qui manque :
- Sauvegardes automatiques, stockées à part
- Mises à jour régulières et contrôlées
- Mots de passe forts et accès limités au nécessaire
- Surveillance de la sécurité et de la disponibilité
Pour ne plus y penser, ces gestes peuvent être confiés à notre maintenance WordPress. Et si l’hébergement actuel est en cause, notre hébergement sécurisé offre un terrain plus sain pour repartir.
À Saint-Brieuc ou ailleurs dans les Côtes-d’Armor
Une intervention à distance,
dans la plupart des cas.
Nous n’avons pas besoin de nous déplacer pour réparer un site : avec vos accès, nous travaillons directement sur votre hébergement, où que vous soyez dans le département. C’est ce qui permet d’agir vite. Pour les situations qui le demandent, un rendez-vous dans nos locaux ou chez vous reste possible.
Rapide
Le diagnostic commence dès réception de vos accès, sans attendre un créneau de déplacement.
Sécurisé
Vos accès nous sont transmis par un moyen sûr et ne servent qu’à l’intervention. Nous vous conseillons de les changer ensuite.
Transparent
Vous êtes tenu informé à chaque étape, et vous recevez un compte rendu de ce qui a été fait et pourquoi.
Ils nous font confiance
Un interlocuteur local,
joignable quand il le faut.
Plus de 200+ entreprises de Saint-Brieuc et des Côtes-d’Armor nous ont confié leur site Internet.
Une équipe locale et à l’écoute de toutes nos demandes. Nous avons obtenu un véritable site Internet sur-mesure répondant à toutes nos exigences.
FranckConsultant en recrutement
Une agence à l’écoute, qui sait s’adapter à mes besoins et me propose des solutions pour continuer à me développer !
CécileInstitut de beauté
La prise en main de mon site est vraiment très simple, ce qui me permet de communiquer plus efficacement avec mes patients.
JulienMédecin spécialiste
Vos questions
sur le dépannage.
Délais, accès, coût, données : ce que vous voulez savoir avant de nous appeler.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Nous répondons à toute demande sous 24 à 48 h, et bien plus vite pour un site inaccessible ou piraté : dans ce cas, appelez-nous directement du lundi au vendredi de 9h à 19h. La plupart des interventions se font à distance, ce qui permet de commencer le diagnostic dès que nous avons vos accès, sans attendre un rendez-vous.
Intervenez-vous sur un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, c’est même le cas le plus fréquent en dépannage. Nous travaillons sur tous les sites WordPress, quel que soit le prestataire d’origine, le thème ou l’hébergeur. Nous commençons par comprendre comment le site a été construit avant de toucher à quoi que ce soit.
De quoi avez-vous besoin pour intervenir ?
Dans l’idéal : un accès administrateur à WordPress, les identifiants de votre hébergement (ou de votre espace client chez l’hébergeur) et, si vous les avez, les accès FTP. Si le site est totalement inaccessible, l’accès à l’hébergement suffit pour démarrer. Nous vous indiquons précisément quoi nous transmettre et par quel moyen sécurisé.
Combien coûte un dépannage WordPress ?
Cela dépend de la nature du problème et du temps nécessaire pour le résoudre : une erreur d’affichage ne se traite pas comme un site piraté à nettoyer entièrement. C’est pourquoi nous commençons toujours par un diagnostic, à l’issue duquel vous recevez un devis clair avant toute intervention. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Mes données sont-elles récupérables si le site est en panne ?
Dans la très grande majorité des cas, oui. Un site « en panne » est rarement un site effacé : les contenus sont généralement toujours présents dans la base de données et sur le serveur. S’il existe une sauvegarde, même ancienne, chez votre hébergeur ou dans une extension, nous pouvons aussi la restaurer. Nous faisons le point sur ce qui est récupérable dès le diagnostic.
Et après le dépannage
Pour que votre site
reste en bonne santé.
Une fois le site réparé, la maintenance et un hébergement fiable évitent la rechute. Et si le site est trop ancien pour être sauvé durablement, une refonte peut être la meilleure option.
Zones d’intervention
Dépannage WordPress à Saint-Brieuc
et dans toutes les Côtes-d’Armor.
Les interventions se font à distance, où que vous soyez dans le département. Un rendez-vous sur place reste possible quand la situation le demande.
Notre agence en Côtes-d’Armor- Saint-Brieuc
- Plérin
- Ploufragan
- Trégueux
- Langueux
- Yffiniac
- Pordic
- Binic-Étables-sur-Mer
- Lamballe-Armor
- Pléneuf-Val-André
- Erquy
- Loudéac
- Paimpol
- Guingamp
- Lannion
- Dinan
- Moncontour
- Plancoët
- Broons
- Dinard
- Saint-Malo
Dépannage WordPress
Votre site est en panne ?
Appelez-nous.
06 75 19 96 92, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ou décrivez-nous le problème : nous revenons vers vous sous 24 à 48 h, plus vite en cas d’urgence.
Demander un diagnostic